Während den "Frozen Zones" sind Arbeiten wie Release-Upgrades, Konfigurationsänderungen oder Um- und Ausbauten an zentralen Netzkomponenten in Zeiten hoher Netzwerkauslastung eingeschränkt. Von den "Frozen Zones" ausgeschlossen sind Störungsbehebungen und dringende Wartungsarbeiten.

Unsere "Frozen Zones" betreffen speziell die Quartals- und die Semesterenden.

Kundenaufträge, welche Eingriffe an zentralen Netzkomponenten erfordern, werden ausserhalb einer "Frozen Zone" ausgeführt. Durch gezielte Massnahmen in der Auftragsabwicklung werden wir Sie trotzdem möglichst mit der gewohnten Reaktionszeit bedienen können.

Sie haben mit unseren "Frozen Zones" die Gewähr, dass Swisscom an den Quartals- und Semesterenden keine Arbeiten an zentralen Netzkomponenten durchführt, welche Unterbrüche auslösen und so Ihr Netzwerk in diesen Zeiträumen beeinträchtigen könnten.

Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.