Pendant les "Frozen Zones", les travaux effectués sur les composants centraux du réseau, tels que les Release Upgrades, modifications de configuration, transformations et aménagements, sont limités dans les périodes de forte utilisation du réseau. Les travaux de suppression des anomalies et travaux urgents de maintenance sont exclus des "Frozen Zones".

Nos "Frozen Zones" concernent surtout les fins de trimestre et de semestre.

Les ordres des clients nécessitant des interventions sur les composants centraux du réseau sont exécutés en dehors des "Frozen Zones". Nous pourrons toutefois vous servir, autant que possible, dans le délai de réaction habituel, et ce en adoptant les mesures appropriées pour le traitement des ordres.

Grâce à nos "Frozen Zones", vous avez la garantie que Swisscom n'effectuera pas, en fin de trimestre et de semestre, de travaux sur des composants centraux du réseau qui, en raison des interruptions en découlant, pourraient avoir des répercussions négatives sur le réseau.

Avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous contacter.