IP-Plus bietet neu ein Basis-Service Level Agreement (SLA) für Ihre Business Internet Services an. Das SLA gilt für Kunden der folgenden Services:

• IP-Plus Direct Access
• IP-Plus for ISP's
• IP-Plus Content Provider

Das SLA beinhaltet eine garantierte Service Verfügbarkeit von mind. 99.8% mit Entschädigungszahlungen bei Nichteinhaltung der Verfügbarkeitsgarantie.

In der Garantie sind folgende Elemente eingeschlossen:

• Netzabschnitt vom Kundenrouter (CPE) bis zum Kundenanschluss am nächstgelegenen IP-Plus MainPoP (Backbone).
• IP-Plus Domain Name Servers (DNS).

Als IP-Plus Kunde finden Sie weitere Infos zum SLA sowie zum genauen Vorgehen bezüglich eines Entschädigungsanspruchs auf http://my.ip-plus.net.