IP-Plus propose désormais un Service Level Agreement (SLA) de base pour ses services internet Busines. Ce SLA s'adresse aux clients des services ci-dessous:

• IP-Plus Direct Access
• IP-Plus for ISP's
• IP-Plus Content Provider

Le SLA comprend une disponibilité garantie du service d'au moins 99,8% et prévoit le versement de dédommagements en cas de non-respect de cette garantie de disponibilité.

La garantie inclut les éléments suivants:

• Le segment de réseau reliant le routeur client (CPE) au raccordement du client au point de présence (MainPoP) IP-Plus le plus proche (réseau backbone).
• Serveurs de noms de domaine (Domain Name Servers, DNS) IP-Plus.

En tant que client IP-Plus, vous trouverez de plus amples informations concernant le SLA et la procédure exacte à suivre pour prétendre à un dédommagement sur http://my.ip-plus.net.